Política de reembolso

1. Resumen

Lo que pagas por la suscripción no se devuelve. Por eso Vitalixs ofrece una prueba gratuita sin tarjeta y no tiene permanencia: pruebas antes de pagar y dejas de pagar cuando quieras.

2. Prueba gratuita

Antes de pagar puedes usar Vitalixs gratis, sin tarjeta, durante el período que se te informa al dar de alta el laboratorio. Si Vitalixs no te sirve, no pagas nada.

3. Qué no se reembolsa

Ningún período pagado, en ningún plan (mensual, semestral o anual) ni por ningún medio de pago (transferencia o PayPal). En particular:

• si dejas de usar el sistema o lo usas poco;
• si cancelas o dejas de pagar antes de que termine el período: el acceso sigue hasta el final del período pagado y no se devuelve la parte no usada;
• si pagaste un plan semestral o anual y decides irte a mitad del plan;
• las cuotas ya pagadas, si dejas de pagar las siguientes: el acceso cubre lo que esas cuotas pagaron;
• si la cuenta se suspende por falta de pago o por incumplir los Términos y condiciones;
• las interrupciones del servicio, el mantenimiento o las fallas ajenas a Vitalixs (internet, electricidad, equipos del laboratorio).

4. La única excepción: cobros duplicados o por error

Si pagaste dos veces el mismo período, pagaste un monto mayor al que correspondía o el pago se hizo por error, te devolvemos la diferencia o la abonamos al período siguiente, como prefieras.

• Pídelo a contacto@vitalixs.com con el comprobante, dentro de los [PENDIENTE: plazo; sugerencia: 30 días] siguientes al pago.
• La devolución se hace por el mismo medio del pago, por el monto pagado de más y en la misma moneda en que se pagó.

5. Cancelar

No hay permanencia ni penalidad. Para cancelar basta con no renovar. El acceso termina al final del período pagado, y después aplica la salida de datos de 90 días que explica la sección 10 de los Términos.

6. Cambios de precio

Se avisan con 30 días de anticipación y aplican desde el período siguiente, nunca a uno ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes no renovar sin penalidad.

7. Disputas y contracargos con PayPal

Si abres una disputa o un contracargo en PayPal por un período que ya usaste, Vitalixs puede responderla con el registro de uso y de aceptación de estos términos, y suspender el acceso mientras se resuelve.

Escríbenos antes de abrir una disputa: los cobros duplicados o por error se resuelven más rápido por correo.

8. Base

Esta política es parte de los Términos y condiciones y se acepta junto con ellos. Ante cualquier diferencia, mandan los Términos.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escribe a contacto@vitalixs.com.